В Шарьинский районный суд Костромской области обратился Банк ВТБ (ПАО) с заявлением о признании незаконным решения финансового уполномоченного.

Требования мотивированы следующим. 19 января 2025 года от имени клиента — жительницы г. Шарьи «Н» в системе дистанционного обслуживания «ВТБ-онлайн» по счету совершены три операции перевода денежных средств в пользу третьих лиц, в общей сумме 147 540 рублей. Так как указанные операции совершены «Н» под влиянием мошенников, по данному факту возбуждено уголовное дело.

В ноябре 2025 года «Н» обратилась в Банк ВТБ (ПАО) с претензией, содержащей требование о возврате денежных средств. На претензию клиента Банк ВТБ (ПАО) ответил отказом в связи с отсутствием оснований для удовлетворения заявленных требований.

В связи с тем, что финансовой организацией денежные средства списаны с ее банковского счета без ее согласия, «Н» обратилась к финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов (далее – финансовый уполномоченный) о взыскании денежных средств в сумме 147 540 рублей.

30 января 2026 года Финансовый уполномоченный принял решение о частичном удовлетворении требований жительницы г. Шарья «Н» к Банку ВТБ (ПАО) и взыскал денежные средства, списанные Банком ВТБ (ПАО) без добровольного согласия «Н» с её банковского счета в сумме 99 800 рублей, в связи с чем Банк просит признать данное решение Финансового уполномоченного незаконным.

По делу назначено предварительное судебное заседание.

Пресс-служба Шарьинского районного суда Костромской области.